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為進一步普及人民幣知識，提高群眾防范假幣意識和識別假幣能力，維護人民幣流通秩序，民生銀行杭州分行深入網(wǎng)格社區(qū)和企事業(yè)單位,將現(xiàn)金服務大篷車、整治拒收人民幣宣傳、識假反假培訓等便民服務送至社區(qū)百姓和商戶身邊，以實際行動踐行金融為民理念。

多維宣傳筑牢反假防線

在文三社區(qū)活動現(xiàn)場，民生銀行杭州武林支行設立的"愛護人民幣，杜絕假幣流通"主題宣傳點吸引了眾多居民駐足。工作人員通過真假幣實物對比演示，生動講解光變油墨、安全線等防偽特征，并創(chuàng)新采用"你問我答"互動形式強化學習效果。

特色服務破解現(xiàn)金難題

針對當前零鈔兌換難、殘損幣回收不便等民生痛點，該行創(chuàng)新推出一系列便民舉措：錢塘支行組建"流動服務隊"，以西牌樓網(wǎng)格為圓心開展商戶全覆蓋走訪，提供上門兌換零錢、殘損幣服務，設置德壽宮現(xiàn)金服務點滿足零錢包兌換需求；湖墅支行"零錢包小分隊"深入白蕩海社區(qū)，開展整治拒收宣傳,現(xiàn)場辦理零鈔兌換業(yè)務；下沙支行"現(xiàn)金服務大篷車"開進美達、朗琴社區(qū)，為居民兌換零鈔及殘損幣9000余元； 臨平支行首創(chuàng)"零錢便利群"服務模式，實現(xiàn)商戶零鈔需求"線上下單、線下直送"。

農(nóng)村服務打通最后一公里

在蕭山行頭村、婁下陳村、和平橋村等地區(qū)，民生銀行蕭山商業(yè)城支行將"現(xiàn)金服務大篷車"開進田間地頭，為村民講解人民幣防偽知識，現(xiàn)場辦理殘損幣兌換。淳安支行聯(lián)合曙光社區(qū)開展"金融知識下鄉(xiāng)"活動，通過真實案例解析讓村民深刻認識拒收現(xiàn)金的違法性。

民生銀行杭州分行相關負責人表示，該行已建立常態(tài)化現(xiàn)金服務機制：一方面依托營業(yè)網(wǎng)點打造"現(xiàn)金服務驛站"，另一方面通過"網(wǎng)格化+數(shù)字化"手段延伸服務觸角。今年以來，累計開展專項宣傳活動30余場，服務群眾超1500人次，兌換零鈔及殘損幣金額達4.5萬元。

未來，該行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務生態(tài)，通過科技賦能提升服務效率，讓更多群眾享受到"家門口的金融服務"，為構建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻民生力量。